1、公司堅持“以質量求生存，以服務求信譽，解決問題為先，用戶滿意為上”的原則。

2、龍馬嚴格按照ISO9001國際質量體系要求，建立了完整的質量管理體系和遍布全國的售后服務網絡，在為客戶提供優良的產品同時，還提供給客戶滿意的售后服務，包括產品的運輸、安裝、調試、技術培訓、備件供應、技術改造等服務。

3、公司設立一支以技術全面、工作高效見長的售后服務隊伍，保證服務及時、方便。

4、根據客戶要求開展售前服務、技術咨詢、安裝調試、改造維修等服務項目。

5、定期、不定期進行用戶回訪，及時反饋質量信息。

6、公司承諾：接到客戶電話，問清問題，12小時內做出答復，省內用戶24小時內趕到現場；省外用戶48小時內趕到現場服務，直到客戶滿意為止。